Политика допустимого использования

01Зачем этот документ

Основной сценарий Pact — обращение к автору, который вас не ждёт. Такая работа держится на репутации отправителя: один недобросовестный пользователь портит доставляемость всем. Поэтому правила ниже обязательны, а не рекомендательны.

Нарушение влечёт приостановку аутрича, а при повторе — блокировку аккаунта без возврата подписки.

02Правила писем

• Один автор — одна кампания за раз. Нельзя писать одному человеку из нескольких кампаний параллельно.
• Не более двух напоминаний. После второго молчания обращения прекращаются автоматически.
• Ответ останавливает цепочку. Любой ответ автора отключает дальнейшие автонапоминания.
• Отказ бессрочен. Слово «нет», «stop» или ссылка отказа помещают контакт в стоп-лист навсегда, в том числе для других ваших кампаний.
• Тема письма отражает содержание. Запрещены темы вида «Re:» и «Fwd:» на первое письмо и любые формулировки, создающие ложное впечатление о существующей переписке.
• Отправитель настоящий. Имя и адрес должны соответствовать реальной компании. Подмена домена и обратного адреса запрещена.

Эти правила соответствуют требованиям законов о рассылках: CAN-SPAM в США, PECR в Великобритании, а в ЕС — общим требованиям к прямому маркетингу. В Германии действуют более строгие ограничения даже для деловых писем.

03Что запрещено при подборе

• Обходить фильтр брендовой безопасности, чтобы включить в подбор авторов, исключённых для вашей категории.
• Обращаться к авторам, отмеченным как детский контент.
• Собирать контакты из платформы вручную или автоматически для использования вне Pact.
• Передавать выгрузки подбора третьим лицам и перепродавать доступ.
• Использовать данные платформы для наполнения собственной или чужой базы.

04Что запрещено в кампаниях

• Реклама продукта без права на его рекламу в стране показа.
• Обещание гарантированного дохода, лечебного эффекта или результата, который нельзя подтвердить.
• Давление на автора с целью убрать пометку рекламы или удалить пост после оплаты.
• Требование прав на контент шире, чем согласовано в сделке.
• Увод согласованной сделки во внешние расчёты после контакта, полученного через платформу.

05Подключённые аккаунты площадок

Если вы подключаете к платформе собственный аккаунт площадки для отправки сообщений, вы отвечаете за соблюдение её правил: лимитов на сообщения, ограничений по частоте, правил сообщества и антиспам-политик.

Мы не даём гарантий, что автоматизация не приведёт к ограничениям со стороны площадки, и не отвечаем за блокировки вашего аккаунта, вызванные превышением её лимитов.

06Техническая безопасность

• Не сканировать платформу на уязвимости без предварительного письменного согласования.
• Не обходить ограничения доступа, не пытаться получить доступ к чужим аккаунтам и служебным разделам.
• Не загружать вредоносный код и не использовать платформу для его распространения.
• Не создавать нагрузку, мешающую работе сервиса для других пользователей.

Нашли уязвимость — напишите на legal@pact.biz. Мы разберём обращение и не будем преследовать за добросовестное исследование, если вы не использовали находку во вред и не раскрыли её публично до исправления.

07Как мы реагируем

О нарушениях сообщайте на legal@pact.biz.